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SU CARRITO ESTÁ VACIO

    Soporte y Servicio Técnico

    A. POLÍTICAS GENERALES:

    Politica Responsable
    2A Entregar a Gerencia de Servicio relación con los nombres y contactos de los distribuidores que participan en el programa INSTALACIÓN Y CONEXIÓN BÁSICA SIN CARGO AL CONSUMIDOR FINAL. VENTAS
    4A Entrega de información general, boletines técnicos y relaciones de distribuidores contact center CONSUMER CARE
    6A Entrega de información sobre el procedimiento, tarifas y control de las conexiones realizadas por los centros de servicio autorizados. CONSUMER CARE
    7A Pago a los centros de servicio autorizados por las conexiones de Mini Split realizadas. CONSUMER CARE
    9A Dar a conocer las políticas y procedimientos sobre las INSTALACIÓN Y CONEXIÓN BÁSICA SIN CARGO a los distribuidores y promotores VENTAS/TRADE


    A. PROCEDIMIENTO:

    1. B- Ventas realiza la comercialización de los aires acondicionados tipo Mini Split de acuerdo a la relación de modelos participantes en la promoción “INSTALACIÓN Y CONEXIÓN BASICA SIN CARGO AL CONSUMIDOR FINAL”.

    2. B- Los distribuidores o el consumidor final llamaran al contact center 01.800.11.22.215 para solicitar el servicio de conexión sin costo.

    3. B- La red de CSA acudirá al domicilio del cliente para “Revisar previamente y Realizar la conexión de los aires acondicionados tipo Mini Split”.

    4. B- Electrolux realizara el pago por las conexiones de los Mini Split a los centros de servicio autorizados de acuerdo a la tarifa de $ 900.0 MX más IVA por cada producto completo (El pago contempla la conexión de la unidad interna y externa).



    7. B- ACLARACIONES:

    1. La instalación y conexión básica de los aires acondicionados Mini Split, incluye solo al material que acompaña las unidades, evaporadora y condensadora, descritos a continuación, junto con el gas refrigerante (R410).

    Materiales Incluidos:

    1 (uno) - Unidad Evaporadora

    1 (uno) - Unidad Condensador con carga de refrigerante.

    4 (cuatro) - Metros de cable eléctrico para la interconexión de unidades.

    4 (cuatro) - Metros de tubo para alta presión.

    4 (cuatro) - Metros de tubo para baja presión

    1 (uno) - Cable de alimentación eléctrica de 1.8 mts.

    2. El suministro eléctrico (Contacto de alimentación/Clavija) para la alimentación de corriente del Aire Acondicionado, deberá ser proporcionado por el cliente o en su defecto pagar directamente al técnico instalador con la respectiva previa cotización. (Opcional para el cliente)

    3. El material adicional al descrito (Eléctrico, de construcción, de plomería, de herrería, etc), así como el refrigerante adicional, mano de obra adicional, deberá ser cubierto por el cliente final o Distribuidor y pagando directamente al Técnico. (Previa cotización/Opcional para el cliente)

    4. Esta política es válida solo en el área metropolitana de la ciudad donde adquirió el producto, por lo que para Servicios foráneos se cobrara la tarifa que se pacte con el cliente. (Opcional para el cliente) El pago será realizado directamente al centro de servicio autorizado.


    8. B- QUE SE INCLUYE:

    - Montaje y Maniobra de los equipos interior (hasta 2.5 mts de altura) y exterior (Solo 1er piso / Hasta 3 Mts) del mini Split.

    Interconexión dispositivos por medio del kit de instalación incluido en el equipo.

    Realizar vacío al circuito de refrigeración y verificar estanqueidad.

    Perforación de muro para interconexión de unidades, de acuerdo al diámetro establecido en el manual de instalación. La perforación solo será aplicable a muros que no excedan los 15 cm de espesor.

    Montaje de la base de la unidad interna incluida en el producto

    Revisión de presiones del gas refrigerante, y de la temperatura del aire de acuerdo al fabricante y anotar los parámetros finales del funcionamiento en la Orden de Servicio

    Explicación básica del funcionamiento, cuidados y mantenimientos preventivos del equipo/control remoto a cliente final acorde al manual de usuario


    9. B- QUE NO SE INCLUYE:

    Instalación y conexión fuera del área metropolitana de la ciudad donde adquirió el producto

    Perforaciones y trabajos extraordinarios no especificados, tales como albañilería, pintura, acabados en cualquier material para el paso del kit de instalación o extensión del mismo.

    Desinstalación de equipos, para montaje del producto nuevo adquirido.

    Montaje y Maniobra de los dispositivos interior (mayor a 3 mts de altura) y exterior (2ndo piso /Mayor a 3 Mts) del mini Split.

    Base metálica para piso/pared extras/especiales para los equipos interior y exterior

    Tubería y cable eléctrico adicional que sobrepase los metros incluidos del kit de instalación.