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    Soporte y Servicio Técnico

    Declaración de privacidad de Frigidaire®

    Su privacidad es importante para nosotros. Esta Declaración de privacidad describe los tipos de información que Frigidaire recopila de usted y sobre usted cuando visita nuestro sitio web ("Sitio"), utiliza nuestras aplicaciones móviles (cada una de ellas como una "Aplicación") o utiliza nuestros Dispositivos inteligentes (cada "Dispositivos inteligentes"). El Sitio, las Aplicaciones y los Aparatos Inteligentes son, en conjunto, los "Servicios". Esta Declaración de Privacidad también explica cómo Frigidaire puede usar y divulgar dicha información, así como su capacidad para controlar ciertos usos de la misma.

    Recopilación de información

    • Información que usted nos proporciona

    Frigidaire recopila información sobre usted cuando usted decide brindárnosla. Esto puede incluir cuando nos solicita información, compra o registra un producto, envía un formulario de reembolso, crea una cuenta con nosotros, se suscribe a boletines de noticias o nuestras listas de correo electrónico, utiliza nuestros Servicios, envía una calificación o reseña, participa en una encuesta o promoción, o de lo contrario se pone en contacto con nosotros.

    Es posible que deba proporcionar cierta información personal para crear su cuenta de Frigidaire. La información personal que recopilamos puede incluir su nombre, dirección , dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de geolocalización, identificador del dispositivo móvil y, si realiza una compra, un número de tarjeta de crédito / débito u otra información financiera. También podemos recopilar información no personal sobre usted, como los números de serie y modelo del producto o la ubicación donde compró el producto.

    • Información que recopilamos automáticamente

    Podemos usar cookies, rastreador de red, etiquetas de píxeles, archivos de registro, objetos locales compartidos (cookies Flash) u otras tecnologías para recopilar automáticamente cierta información cuando utiliza nuestros Servicios o interactúa con nuestros correos electrónicos y anuncios en línea, móviles y anuncios de electrodomésticos inteligentes. Por ejemplo, podemos recopilar automáticamente cierta información no personal de usted, como su tipo de navegador, sistema operativo, versión de software, dirección de Protocolo de Internet ("IP") y el nombre de dominio desde el que accedió a los Servicios. También podemos recopilar información sobre su uso de los Servicios, incluida la fecha y la hora en que accede a los Servicios, las áreas o las páginas de los Servicios que visita, la cantidad de tiempo que pasa usando los Servicios, la cantidad de veces que regresa, ya sea abre, reenvía o hace clic a través de correos electrónicos y anuncios, y otros datos de uso de los Servicios.

    • Opciones de seguimiento y Divulgaciones de no seguimiento de California

    Ciertas partes de nuestros Servicios requieren cookies. Puede ajustar la configuración de su navegador o sistema operativo para limitar este seguimiento o rechazar las cookies, pero al hacerlo, es posible que no pueda usar ciertas funciones en los Servicios o aprovechar al máximo todas nuestras ofertas. Consulte el menú "Ayuda" de su navegador o sistema operativo para aprender cómo ajustar su configuración de seguimiento o preferencias de cookies. Tenga en cuenta que es posible que nuestro sistema no reconozca algunos o todos los encabezados No rastrear desde los navegadores.

    Para conocer más sobre el uso de cookies u otras tecnologías y ofrecer publicidad más relevante y sus opciones sobre el hecho de que ciertos proveedores de servicios no utilicen esta información (se define a continuación), haga clic aquí. Para saber cómo administrar la privacidad y la configuración de almacenamiento de las cookies Flash, haga clic aquí. En su dispositivo móvil, puede ajustar su privacidad y configuración de publicidad para controlar si desea recibir publicidad más relevante

    Si utiliza un dispositivo inteligente o una aplicación de dispositivo inteligente, Frigidaire recopilará información sobre su uso del dispositivo inteligente y la aplicación. Puede optar por excluirse de esta colección des-aprovisionando su dispositivo inteligente de su enrutador.

    • Información recopilada de otras fuentes

    Si utiliza un inicio de sesión con terceros para crear su cuenta (como Facebook Connect) o si de otra manera se vincula con nosotros, es posible que recibamos cierta información sobre usted de parte de terceros en función de su configuración de registro y privacidad con esos servicios de terceros. Esta información puede incluir nombre, nombre de usuario, información demográfica, dirección actualizada o información de contacto, intereses y datos observados públicamente, como los medios sociales y la actividad en línea.

    • Información recopilada de otras fuentes

    Podemos combinar la información que recibimos de y sobre usted, incluyendo la información personal y no personal, e información recopilada a través de nuestros Sitios, Aplicaciones, Dispositivos Inteligentes y fuera de línea, así como la información recopilada en otras computadoras o dispositivos que pueda usar, y de fuentes de terceros para ayudarnos a adaptar nuestras comunicaciones a usted y mejorar nuestro Sitio y Servicios.

    USO DE LA INFORMACIÓN

    Frigidaire puede utilizar la información que recopilamos de y sobre usted para:

    • - Responder a sus consultas, cumplir pedidos, procesar pagos, prevenir fraudes transaccionales, brindar servicios y contactar y comunicarnos con usted;
    • - Desarrollar nuevos productos o servicios;
    • - Proporcionarle contenido personalizado, ofertas específicas y publicidad en los Servicios o en otros sitios o aplicaciones;
    • - Comunicarnos con información, boletines y materiales promocionales de Frigidaire o en nombre de nuestros socios y afiliados;
    • - Investigar, abordar problemas y mejorar el uso y las operaciones de los Servicios;
    • - Proteger la seguridad o integridad de los Servicios y nuestro negocio; y
    • - Como se le describió en el punto de recolección de datos.

    EL INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN

    Frigidaire puede compartir la información personal que recopilamos de y sobre usted: (1) entre las marcas, subsidiarias y compañías matrices de Electrolux y Frigidaire; (2) a nuestros proveedores de servicios, si la divulgación les permitirá realizar una función comercial, profesional o de soporte técnico para nosotros; (3) según sea necesario si creemos que ha habido una violación de los Términos de uso de Frigidaire o de nuestros derechos o los derechos de cualquier tercero; (4) para responder a un proceso judicial o proporcionar información a las agencias policiales o reguladoras o en relación con una investigación sobre asuntos relacionados con la seguridad pública, según lo permita la ley, o de otro modo según lo exija la ley; y (5) como se le describió en el punto de recolección.

    Excepto como se indica anteriormente, no compartiremos su información personal con terceros no afiliados. Frigidaire puede, sin embargo, compartir información anónima o no personal con terceros para sus usos de marketing o análisis.

    Frigidaire puede vender o comprar activos durante el curso normal de nuestro negocio. Si otra entidad adquiere Frigidaire o cualquiera de nuestros activos, la información que hayamos recopilado sobre usted puede transferirse a dicha entidad. Además, si cualquier procedimiento de quiebra o reorganización es iniciado por o contra Frigidaire, dicha información puede considerarse un activo de Frigidaire y puede ser vendida o transferida a terceros. En caso de que se produzca dicha venta o transferencia, haremos todos los esfuerzos razonables para tratar de exigir que el adquirente utilice su información personal de manera coherente con esta Declaración de privacidad.

    ACCESO A SU INFORMACIÓN PERSONAL

    Puede actualizar su información personal relacionada con su cuenta en los Servicios o comunicándose con nuestro Centro de Compromiso al Cliente al 1-877-374-4432 o Customerservice@frigidaire.com (servicio al cliente).

    ALMACENAMIENTO DE DATOS

    Su información personal puede ser almacenada en servidores en los Estados Unidos; sin embargo, algunas de nuestras marcas, subsidiarias, empresa matriz y proveedores de servicios pueden almacenar información en servidores alojados en otros países. Como tal, su información personal puede estar sujeta a las leyes de otros países, donde la protección de datos y otras leyes pueden diferir de las de los Estados Unidos. Su información personal puede ser revelada en respuesta a consultas o solicitudes de las autoridades gubernamentales o para responder a procesos judiciales en los países en los que operamos

    SEGURIDAD DE DATOS

    Frigidaire se compromete a mantener la seguridad de los datos que nos proporciona y tomará precauciones razonables para ayudar a proteger su información personal. Hemos tomado ciertos pasos físicos, administrativos y técnicos para salvaguardar la información que recopilamos de y sobre nuestros clientes y visitantes de nuestros Servicios. Debido a que siempre existe algún riesgo en la transmisión de información a través de Internet, mientras hacemos todo lo posible para ayudar a garantizar la integridad y seguridad de nuestra red y sistemas, no podemos garantizar nuestras medidas de seguridad.

    SUS PREFERENCIAS DE MERCADEO

    Para optar por no recibir materiales de mercadeo directo, contáctenos al 1-877-374-4432 o a customerservice@frigidaire.com. También puede optar por excluirse de cualquier mercadeo electrónico directo de Frigidaire mediante el uso de cancelación de la suscripción en este respecto.

    SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA

    Para los residentes de California: Frigidaire puede compartir su información personal con terceros afiliados, algunos de los cuales no comparten el nombre de Frigidaire, para sus fines de marketing directo. Debido a que esta categoría de afiliacion se considera una parte no afiliada según las leyes de California, puede solicitar información sobre nuestra divulgación de información personal a terceros para sus fines de marketing directo. Para realizar dicha solicitud, comuníquese con nosotros al 1-877-374-4432 o customerservice@frigidaire.com.

    FOROS PUBLICOS

    Cualquier información que usted pueda divulgar en calificaciones o comentarios, en tableros de mensajes, en salas de chat u otras áreas públicas de los Servicios, se convierte en información pública. Por favor, tenga cuidado al divulgar información personal en estas áreas públicas.

    PROVEEDORES DE SERVICIO

    Frigidaire puede contratar a terceros para realizar funciones relacionadas con los Servicios ("Proveedores de servicios"). Los proveedores de servicios tendrán acceso a su información personal necesaria para realizar sus funciones comerciales, pero no podrán usar o compartir esa información personal para otros fines

    ENLACES A OTRAS REDES

    Los Servicios pueden tener enlaces a sitios o aplicaciones de terceros, que pueden tener políticas de privacidad que difieren de las nuestras. No somos responsables de las prácticas de dichos sitios o aplicaciones.

    PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

    Proteger la privacidad de los niños es importante para nosotros. No dirigimos los Servicios ni, a sabiendas, recopilamos información personal de niños menores de trece años.

    SI TIENES PREGUNTAS

    Si tiene alguna pregunta sobre esta Declaración de privacidad o las prácticas descritas en este documento, puede comunicarse con nosotros al 1-877-374-4432 o Customer service@frigidaire.com

    REVISIONES A ESTA DECLARACIÓN

    Frigidaire se reserva el derecho de revisar esta Declaración de Privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, publicaremos los cambios en los Servicios. Si modificamos la Declaración de privacidad de manera importante, le enviaremos un aviso apropiado.